Често задавани въпроси - Резервации
Препоръчителният начин е да направите резервация онлайн , да попълните цялата необходима информация и незабавно ще получите потвърждение. Не се изисква да плащате предварително или да въвеждате данни за кредитна карта, за да подсигурите резервацията си. За по-трудни маршрути и специални заявки, изпращането на имейл е най-добрият начин. Можете също да правите резервации по телефона (въпреки че това е по-малко препоръчителен начин); в този случай, моля, дръжте под ръка номера на вашия полет, часа на пристигане и името на водещия пътник, за да ускорите процеса на резервация.
Ако трябва да промените или анулирате резервацията си, най-лесният начин е да влезете в администрацията на вашата резервация. Ако не знаете данните си за вход, просто следвайте връзката за забравена парола . Можете също да ни изпратите имейл или да ни се обадите.
След като завършите резервацията, ще бъдете пренасочени към вашия профил, за да изтеглите PDF потвърждение или да редактирате/платите за вашата резервация. В същото време на вашия имейл се изпраща имейл за потвърждение. Ако не сте получили потвърждение, също е добре да проверите папката за спам, за да видите дали е там. В противен случай може да ни дадете своя неправилен имейл адрес, когато сте резервирали, или резервацията не е осъществена. В такъв случай се свържете с нас и ще се радваме да проверим резервацията ви.
Да, ние броим бебетата и децата като хора във вашето парти. Съгласно чешкото законодателство от нас се изисква да използваме детски столчета и ги предоставяме безплатно. За да сме напълно подготвени за това, моля, оставете ни бележка във формата си за резервация, като ни кажете колко деца ще имате с вас.
Вашият шофьор ще бъде информиран за часа на пристигане на вашия полет и ще чака да ви вземе, когато полетът ви пристигне — всичко това без допълнително заплащане.
Ако сте отседнали във ваканционен или обслужващ апартамент и трябва да вземете ключовете в офиса за отдаване под наем/агенцията за резервации, преди да се отправите към вашия апартамент, няма допълнителна такса (ако и двата адреса са в центъра на града). Ние начисляваме допълнителна такса само ако шофьорът трябва да ви чака значително по-дълъг период (обикновено повече от 15 минути).
Когато направите своята резервация за летищен трансфер, вие ще ни предоставите планирания час на пристигане на вашия полет. От тук проследяваме полета ви в „реално време“, така че независимо дали самолетът ви е навреме, рано или късно, ние сме наясно със статуса на полета ви и ще ви посрещнем въз основа на действителното ви време на пристигане. Също така отчитаме, че ще трябва да вземете вещите си на колана за събиране на багаж. Шофьорът присъства във фоайето за пристигане около 5 до 15 минути след действителното ви пристигане.
Ако можете да ни информирате в малко вероятния случай, че например пропуснете свързващия си полет, ние ще променим съответно резервацията ви – няма такса. Можете да ни изпратите имейл, да ни се обадите или дори да ни изпратите SMS на +420 777 777 237 относно пропуснатия ви полет.
Ако имате нужда от специална транспортна услуга , като например кола с бебешко столче, допълнително място за детска количка или пътуване с пътници с увреждания, моля, имайте предвид това, когато правите резервацията си.
Когато пристигнете на гарата или летището в Прага, нашият шофьор ще държи видима оранжева карта с логото на нашата компания и името на вашия водещ пътник, отпечатано върху нея. Щракнете тук за повече информация и снимки за това.
Ние извършваме нашите транспортни услуги в Прага 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и 365 дни в годината, включително всички официални празници.
Пътуването от летище Прага до центъра на града обикновено отнема около 25 минути с кола и до 40 минути, ако има натоварен трафик.
Обикновено препоръчваме време за вземане на вашата услуга за трансфер до летище Прага около два часа и половина преди заминаването на полета ви за полети извън ЕС и два часа преди излитане на полетите в ЕС. За споделен шатъл или шатъл автобус, силно ви съветваме да резервирате времето си за вземане най-малко 3 часа преди часа на излитане на полета. В крайна сметка обаче можете сами да решите часа на заминаване.
Ние не таксуваме за много голям багаж, но оценяваме, че сме информирани предварително, за да изпратим по-голяма кола, ако е необходимо.
Да, освен трансфери от летище Прага, ние също така осигуряваме транспорт до и от всяка жп/автогара в Прага и таксиметрови услуги в Прага. Можем също така да организираме при поискване трансфер от град Прага или летище до всяко място, където желаете да отидете.
Prague Airport Transfers sro и неговите доставчици имат пълна застраховка гражданска отговорност в случай на злополуки. Въпреки това препоръчваме да имате застрахователна полица за пътуване, която е валидна за времето на вашето пътуване.
Всички наши превозни средства са за непушачи.
Можете да анулирате резервацията си по всяко време. Ако имате право и резервацията ви е била предплатена, възстановяването на сумата се връща автоматично на картата, използвана за плащане. Като цяло, за всички резервации с произход от Прага, които не се предоставят от лимузини, винаги се предоставя възстановяване на сумата, ако анулирате най-малко 2 часа преди вашето вземане. За точни подробности, моля, проверете нашите правила и условия .
Нашата система ви позволява да направите резервация за транспорт в Прага до 365 дни преди датата на пътуването.
Ако носите куче, имайте предвид, че кучето трябва да бъде поставено в щайга за кучета. В противен случай може да не успеем да приемем вашия транспорт. Няма допълнителни такси за такъв транспорт, но може да се наложи да използваме голямо превозно средство в зависимост от размера на вашето куче.
След като попълните формуляра, ще получите имейл за потвърждение, включващ всички подробности (като например къде да се срещнете с вашия шофьор, как да платите и т.н.).
Ние не предлагаме специално оборудвани превозни средства за настаняване на хора в инвалидни колички. Нашите превозни средства не са оборудвани с рампи за инвалидни колички или асансьори. Можете да се свържете с местните летищни власти за съдействие.
Често задавани въпроси - Споделен транспорт
Времето за трансфер от/до летище Прага трябва да бъде поръчано поне 2 часа предварително, но ние препоръчваме около 3 часа преди часа на излитане на полета.
Цената на трансфера е валидна за повечето хотели и адреси в Прага, докато извън обхванатата зона се предоставят само частни трансфери. За да проверите дали е осигурен транспорт за конкретен хотел или адрес, проверете нашата онлайн резервация и ако се появи опцията за совалка, районът се покрива от совалков транспорт. Ако резервирате по имейл или по телефона и се случи поръчката ви за транспорт да е извън тази зона, ние ще ви уведомим за този факт в имейла за потвърждение и ще ви посъветваме опцията за частен трансфер.
Не можем да гарантираме точен час. Максималното време за чакане за транспорт от летището до центъра на Прага е 30 минути (совалката тръгва на интервали от 30 минути), а времето за трансфер може да отнеме до един час. В случай на транспорт до летището, ние гарантираме време за вземане в диапазона от +/- 20 минути и максимално време за трансфер от един час.
Често задавани въпроси - VIP лимузини
Цената за летищен трансфер е подобна на почасовата наемна ставка. Това е така, защото нашият минимален наем е 1 час, а всички летищни трансфери отнемат по-малко от 1 час. Но въпреки че трансферът от летището отнема по-малко време от 1-часов наем, за летищен трансфер шофьорът трябва да изчака, за да изчистите митницата или имиграцията и да вземете багажа си, а ние не знаем точно колко време може да се наложи да чака . Поради тези причини в повечето случаи за летищен трансфер шофьорът отделя много повече време, отколкото при обикновен едночасов наем. Въпреки това, в повечето случаи няма проблем да направите малка разходка в центъра на града, преди да отидете до хотела от летището. Въпреки това, трябва да ни уведомите предварително за това, когато правите резервацията, в противен случай нашият шофьор ще ви отведе направо до хотела.
Само някои лимузини трябва да бъдат предплатени, изцяло или поне 50% депозит. За депозитни плащания можете да използвате различни методи на плащане (вижте нашия раздел за плащания ). Обикновено всички лимузини, в които е добавен танцьор на скута, или за лимузина Hummer се изисква авансово плащане/депозит.
За съжаление не разрешаваме консумация на собствени напитки. Можем да организираме напитки според вашите желания.
Някои хотели или места, главно в историческия център, не са достъпни с дълги опънати лимузини. В този случай бихме посъветвали за най-близкия пункт за вземане или ще предложим друга алтернатива.
Ако желаете да резервирате трансфер с лимузина, просто попълнете онлайн формуляра. Можем също така да осигурим трансфери с лимузина в рамките на град Прага, за разглеждане на забележителности, за екскурзии извън Прага и др. Най-добре е да изпратите заявката си по имейл .
Често задавани въпроси - Плащания
Да, без значение дали плащате директно на шофьора или онлайн, ще получите на имейла си разписка/фактура, след като платите. Можете също да изтеглите фактури от вашата администрация за резервации.
За повечето резервации можете да изберете да платите предварително за вашата летищна транспортна услуга или когато бъдете отсадени в хотела. Ако плащате предварително онлайн, нашият шофьор ще бъде информиран от нашата система и няма какво повече да правите. Ако плащате при пристигане с пари в брой или кредитна карта, ще платите цялата сума, когато пристигнете на местоназначението си.
Естествено, ние приемаме плащане в местната валута CZK, но също така приемаме лири стерлинги (GBP), щатски долари, евро и други валути, които можете да изберете по време на процеса на резервация. Ако плащате в брой в нещо различно от местната валута (CZK), цената може да варира леко в зависимост от действителния обменен курс.
Цените за всички наши услуги са посочени за превозно средство, а не на човек, освен в случай на нашите споделени совалкови услуги . При тях цената зависи от това колко хора има във вашето парти.
Ако решите да платите директно на шофьора, платете цялата сума наведнъж, когато пристигнете в хотела си или за всяко пътуване поотделно. Във всеки случай нашият шофьор ще ви даде „ваучер за транспорт“, в който се посочва точната платена сума (указваща дали плащането включва само еднопосочно или двупосочен пътуване).
Ако сте доволни от услугата, която получавате, обичайно е да давате бакшиш на шофьора си между 5% и 15% от общата ви такса. Това е изцяло по ваша преценка. Вашият шофьор ще оцени много дори и малък бакшиш.
Нашата трансферна цена от летище Прага включва два хотела с трансфер (ако са в центъра на града). Ако вашето парти отива в повече от два хотела или на допълнителен адрес извън центъра на града, може да има допълнителна такса от 200 CZK за всяко допълнително напускане на резервация. Ако случаят е такъв, ще бъдете уведомени за това в имейла си за потвърждение, след като резервирате вашата транспортна услуга в Прага при нас.
Таксата за паркиране на летището е включена в цената. Моля, обърнете внимание на следните условия. Нашият шофьор ще чака във фоайето на Терминал 1 около 20 минути след пристигане на полета или 15 минути, ако пристигнете в Терминал 2. Моля, имайте предвид, че шофьорът ще изчака до 60 минути от часа на пристигане. Ако нямате чанти за чекиране и сте поставили бележка или маркирана опция (X) Без чанти за чекиране , водачът ще бъде готов на всеки Терминал 10 минути след пристигане на полета и ще напусне 45 минути след пристигане. Преди шофьорът да напусне летището, ние ще се опитаме да се свържем с вас на предоставения мобилен телефон. Ако очаквате по-дълго или изисквате по-дълго чакане, моля, направете бележка за резервацията.
Да, това е възможно за повечето маршрути от Прага или летище Прага. Можете също да платите предварително чрез нашия уебсайт, като използвате вашата кредитна или дебитна карта. Ако плащате при пристигането на вашата дестинация, ние приемаме Visa, Mastercard и AMEX.
Да, но само за резервации, при които се изисква депозит. Депозитите обикновено се изискват само за трансфери извън Прага и за избрани разтегнати лимузини. Приемаме само карти VISA и Mastercard за плащания по телефона и ще таксуваме само 30 или 50% от общата сума, като останалата част се заплаща директно на шофьора. В противен случай можете да платите много лесно през интернет или с карта на шофьора.
да. В редкия случай, в който не можем да ви предоставим услугата за транспорт в Прага, която обещахме , ние ще ви възстановим цялата сума. Ако никой шофьор не ви чака на летището, след като пристигнете, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да разберете защо и незабавно да получите алтернативен шофьор.